崗位職責：

1、了解市場(chǎng)產(chǎn)品信息，對客戶(hù)需求進(jìn)行分析總結以及同類(lèi)產(chǎn)品及其競爭對手的情況和特點(diǎn)。

2、參與制作各種宣傳材料和售前支持材料，進(jìn)行用戶(hù)使用手冊的編輯。 

3、對客戶(hù)上架環(huán)境進(jìn)行測試分析并編寫(xiě)測試報告；

4、對客戶(hù)提出的技術(shù)問(wèn)題做出及時(shí)回饋，并給出解決方案。

5、進(jìn)行軟件產(chǎn)品的培訓和演示。

6、溝通客戶(hù)，跟蹤項目中產(chǎn)品的運行狀況，及時(shí)了解接收客戶(hù)反饋信息，提供售后技術(shù)支持，定期提供報告。 

7、具備團隊協(xié)作能力、溝通協(xié)調能力，待人誠實(shí)可信，具有親和力，語(yǔ)言表達能力和動(dòng)手能力強，有較強的客戶(hù)服務(wù)意識，有耐心。 

8、進(jìn)行公司產(chǎn)品技術(shù)層面的日常服務(wù)工作，包括遠程或現場(chǎng)解決客戶(hù)在產(chǎn)品應用上的疑惑和問(wèn)題。 

9、發(fā)展維護良好的客戶(hù)關(guān)系，參與并執行客戶(hù)服務(wù)計劃。

任職要求：

1、全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)或行業(yè)信息化相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

2、2年以上售前/售后經(jīng)驗（系統軟件、信息化類(lèi)）；

3、良好的溝通和交流技能，良好的歸納與分析和總結能力；

4、有創(chuàng )造性思維和同時(shí)管理多個(gè)任務(wù)的能力，可以適應高強度的工作壓力；

5、良好的書(shū)面方案和口頭講述能力；良好的售前管理和組織能力；

6、精具備良好的溝通能力以及團隊合作精神；

7、能適應短期出差。